今天的商业特许经营有多重要’s World!

今天的商业特许经营有多重要’s World!

为什么生意很重要。

提供相同的高品质产品或服务始终如一地挑战。在不同的地方这样做是艰难的。在全球数百个地点的独立拥有的特许经营业务网络中这样做是一个真正非凡的壮举。可以实现这种显着一致性的唯一方法是通过使用业务系统。

业务系统的想法是一个简单的一个:它是一套详细的指令,后跟这封信。

系统

一旦经营业务的各个方面都经过精心缩短到系统,它应该被写入,以便它可以随后是一支人员和他们的继承者。系统包括从精确的秒数烹制炸薯条的精确温度,在指定的油混合中烹饪炸薯条,以客户在服务柜台接触的方式,准确地迅速在温暖的货架上的新鲜产品迅速被丢弃。

简单的想法

想想这个简单想法的含义。一旦系统到位,这意味着可以将业务的不同方面委派给一系列员工,因此业务可以在不中断的情况下继续执行。这意味着任何人都可以教授如何经营业务。这意味着在没有变化的情况下可以有效和有利可衡的业务。然而,最深刻的是,这意味着可以复制整个业务。这就是为什么在过去的40年里,特许经营的特许经营蓬勃发展。

业务系统在特许经营网络中的作用对其成功至关重要。这就是为什么两个关键成分在您的系统传递 - 操作手册和培训 - 这是至关重要的。

操作手册

特许经营网络的运营手册是该公司业务系统的实施例。它在一个地方收集所有书面说明,用于运营业务。手册包含业务的本质;因此,它被认为是有价值的商业秘密,应免受公司以外的披露保护。允许手册陷入竞争对手的手中可能是毁灭性的。

传统上,操作手册采用了带有标签部分的一个或多个印刷的三环粘合剂的形式。它被保存在锁定和钥匙下,并显示给小部分中的员工,并由特许经营者持续提及指导。今天,随着运营手册的数字,保护它们,已成为一个新的挑战; Savvy Cranchisors将它们放在受密码保护的Web位置,具有适当的安全措施。

训练

大多数特许经营培训计划的目标是教授新的特许经营商的业务系统,而且没有比其培训准备特许经营商盈利经营业务的更重要措施。事实上,在特许经营世界中,转移业务系统的专业知识仅为商标代表的知识产权。

如果您仍然有疑问,商业系统对一名特许经营权的重要性,我建议您阅读Michael E. Gerber的意识(现在是经典的)商业书的电子神话重新审视:为什么大多数小企业都不起作用和该企业关于它,这提供了对小型企业主的精心设计的商业系统的解放效果的深思熟虑讨论。 Gerber成功地识别了大多数特许经营网络的系统DNA,并提供了系统在执行成功业务时的作用。

这一切都归结为拥有一个系统。

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